Vier Dokumente, eine Freigabe

Lassen Sie Ihr Konto bei Tucan Casino jetzt prüfen

Unsere Lizenz verlangt die Prüfung, damit niemand mit fremdem Geld spielt; meist sind Ihre Unterlagen nach 33 Stunden freigegeben.

Prüfung jetzt starten

Offiziell lizenziertGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/2372/2016

Kurz zusammengefasst

Was die Prüfung Ihnen bringt

Hier sehen Sie auf einen Blick, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Sie Fragen schicken.

Wer prüft

Tucan Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/2372/2016

Dauer

33 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei durch die Prüfung

Mit sauberen Fotos zur schnellen Freigabe

Bei Tucan Casino zählt ein klarer Ablauf: Wer die Reihenfolge einhält, bekommt seine Freigabe ohne Rückfragen.

Scharfe Bilder, schnelle Freigabe

Legen Sie zuerst Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit und fotografieren Sie beide Seiten bei gutem Licht, ohne Blitz und ohne Finger auf dem Bild.

Ihr Name, klar lesbar

Danach laden Sie einen Adressnachweis hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift klar lesbar sind; ein Foto der ganzen Seite genügt.

Sicher verdeckt hochladen

Als Drittes zeigen Sie, dass das verwendete Zahlungsmittel Ihnen gehört. Bei Karten genügt ein Bild, auf dem die mittleren Ziffern verdeckt sind.

Rückmeldung per E-Mail

Nach dem letzten Bild prüfen wir alles und melden uns per E-Mail. Meist ist nach 33 Stunden alles erledigt, Rückfragen kommen nur bei unklaren Bildern.

Kurz vor dem Hochladen

Was auf den Fotos zu sehen sein muss

Danach wissen Sie, welche vier Unterlagen zählen und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis

BelegtName, Geburtsdatum und Anschrift

Darauf achtenBeide Seiten, gut ausgeleuchtet

Reisepass

BelegtIdentität, wenn der Ausweis fehlt

Darauf achtenLichtbildseite ganz im Bild

Adressnachweis

BelegtIhre gemeldete Anschrift

Darauf achtenName, Straße, Datum lesbar

Die drei Stolpersteine der Dokumentenprüfung

Ihr Adressnachweis ist zu alt. Eine Stromrechnung verliert ihre Gültigkeit, weil viele Stellen nur aktuelle Belege als Adressnachweis anerkennen und ältere Papiere aussortiert werden. Aktuelle Rechnung beim Anbieter herunterladen Papier mit Datum der letzten Wochen wählen

Vorher angeschnitten, jetzt vollständig. Bei abgeschnittenen Ecken, Spiegelungen oder Schatten kann der Prüfer das Ablaufdatum und das Lichtbild nicht sicher erkennen und muss ablehnen. Auf ruhiger Unterlage neu fotografieren Alle vier Ränder im Bild lassen

Erst abweichend, dann deckungsgleich. Weicht der Name auf dem Ausweis von der Anmeldung ab, gilt das Konto als nicht eindeutig zugeordnet und die Freigabe wird gestoppt. Anmeldung auf die Schreibweise des Ausweises bringen Zweiten Nachweis mit identischem Namen senden

Sagen Sie uns, woher das Geld stammt

Die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder trägt die Nummer GGL/2372/2016 und verlangt den Blick auf die Herkunft des Geldes. Für Sie heißt das: eine Routineprüfung im Kampf gegen Geldwäsche, kein Misstrauen gegenüber Ihrer Person.

Je nach Einzelfall kann Tucan Casino Ihnen einige dieser Papiere abfragen:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbaren Eingängen
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zum Verkauf einer Immobilie
Bescheid über eine Rente

Ihre Auszahlung wartet

Früh geprüft, später ohne Wartezeit

Nimmt Ihnen die Sorge, dass Tucan Casino jederzeit ohne Grund Unterlagen von Ihnen verlangt.

Erst gewohnt, jetzt anders

Wechseln Sie zu einer anderen Zahlungsmethode, prüft das Haus die neue Quelle, weil Ein- und Auszahlungen über denselben Weg laufen sollen.

Wann kommt die Prüfung?

Spätestens hier verlangt die Lizenz die Identitätsprüfung, deshalb kommen Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis vor der ersten Auszahlung.

Sind Sie volljährig?

Bestehen Zweifel am Alter, wird ein Personalausweis oder Reisepass angefordert, denn spielen dürfen bei Tucan Casino nur Personen ab 18 Jahren.

Einheitliche Angaben zahlen sich aus

Steht in der Anmeldung eine andere Anschrift oder ein anderer Name als im Ausweis, klärt das Haus den Widerspruch vor der Freigabe.

Fragen zur Prüfung

Was Sie jetzt oft fragen

Wenn Sie die Prüfung gerade durchlaufen oder eine Auszahlung noch wartet, hilft dieser Überblick.

Kann ich die Nachweise vom Smartphone aus hochladen?+

Ja. Sie fotografieren die Vorderseite Ihres Ausweises einfach mit der Handykamera und laden das Bild im Konto hoch. Achten Sie dabei auf Tageslicht und darauf, dass die ganze Karte im Bild liegt.

Gilt mein Nachweis noch, wenn ich den Namen geändert habe?+

Nein, dann passen die Angaben nicht mehr zu Ihrem Konto. Schicken Sie uns den Nachweis mit dem neuen Namen an [email protected] und nennen Sie die Änderung kurz. Danach prüfen wir die Unterlagen erneut.

Von welcher Behörde stammt die Lizenz von Tucan Casino?+

Tucan Casino GmbH in Berlin spielt mit der Erlaubnis GGL/2372/2016 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Diese Aufsicht prüft auch, ob unsere Prüfungen den Vorgaben entsprechen.

Was passiert mit meinen Ausweisfotos bei Ihnen?+

Ihre Dateien laufen über eine TLS 1.3 verschlüsselte Verbindung und werden nur für diese Prüfung verwendet. Zugriff haben ausschließlich die zuständigen Mitarbeiter der Verifizierung.

Muss ich die Papiere irgendwann erneut schicken?+

In der Regel nicht. Etwas anderes gilt nur, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, denn dann brauchen wir wieder einen aktuellen Nachweis.

Was mache ich, wenn ein Bild abgelehnt wurde?+

Schicken Sie einfach ein neues Foto des gleichen Dokuments, diesmal vollständig und gut ausgeleuchtet. Im Zweifel nennt Ihnen unser Live-Chat in wenigen Minuten den genauen Grund für die Ablehnung.

Spätestens wann wollen Sie die Unterlagen sehen?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Erlaubnis. Wir dürfen die Prüfung aber auch schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anstoßen.